Article 1 – Définitions et Parties

  • Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque utilisateur afin de lui permettre de passer commande.
  • Les termes et conditions de ce contrat s’appliquent à tous les visiteurs du site Monkey kwest et doivent être lus attentivement avant toute utilisation. Rien dans ces conditions n’est destiné à affecter vos droits.
  • Les utilisateurs seront ci-après dénommés joueurs, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectué la réservation, ci-après dénommée acheteur. Les présentes conditions générales sont également applicables à tout contrat de mise à disposition d’un concept de jeu d’enquête, de mission ou d’énigme, et de la salle et ses installations correspondantes (ci-après dénommés ensemble, salle), appartenant à la société Monkey Kwest, entre Monkey Kwest, et les joueurs d’autre part. Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de Monkey Kwest, disponible à l’adresse monkeykwest.com nommé ci-après « site internet » ou auprès du personnel Monkey Kwest.
  •  Le contrat de mise à disposition sera dénommé contrat ; la partie de jeu pour laquelle l’acheteur réserve et paie sur le site internet sera dénommée session de jeu.
  • Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente, en sus des conditions particulières mentionnées au moment de la réservation.

Article 2 – Concept

Monkey Kwest est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société Monkey Kwest. Les présentes conditions visent à gouverner la relation de Monkey Kwest et des joueurs, notamment quant à la mise à disposition d’une salle.

Les salles sont, à défaut d’une mention contraire dans les conditions particulières mentionnées au moment de la réservation, indiqué sur son site internet ainsi qu’a la page de réservation. Monkey Kwest détient le droit, à tout moment, de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, ainsi que les tarifs et contenus affichés sur son site, ceci à sa seule discrétion, et sans préavis.

Les conditions générales de vente Monkey Kwest sont disponibles sur le site et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de Monkey Kwest.

Article 3 – Mise à disposition de la salle & règlement intérieur

Selon le principe même du jeu, Monkey Kwest accorde aux joueurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 40 (quarante) minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Monkey Kwest, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 6 personnes maximum.

Les joueurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 40 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 40 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 40 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

Une équipe de Clients qui se présente à sa réservation chez Monkey Kwest est en retard pourra voir son temps de jeu réduit ou voir la session de jeu annulée en cas de retard supérieur à 15 (quinze) minutes, la salle de jeu devant être libérée à l’heure prévue pour que la session suivante puisse démarrer.

En cas de retard des joueurs pour une session de jeu réservée, les joueurs pourront voir leur temps de jeu réduit ou voir la session de jeu annulée en cas de retards supérieur à 15 ( quinze) minutes. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale.

Monkey Kwest est accessible aux joueurs à partir de l’age de 6 ( six ) ans Les joueurs âgés de moins de 12 ans  doivent être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, Monkey Kwest se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

​Les joueurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non exhaustive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le joueur reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Par ailleurs, le joueur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres joueurs, aux locaux et matériels de Monkey Kwest.

Durant toute sa présence au sein des salles Monkey Kwest , le joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Monkey Kwest. À ce titre, Monkey Kwest ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  Monkey Kwest se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement n’est autorisé dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

Monkey Kwest attend de ses joueurs qu’ils ne divulguent pas, en partie ou dans leur totalité, les détails du jeu ou toute autre information exclusive de façon directe et/ou indirecte. En participant à une session de jeu, les joueurs acceptent de ne pas transmettre ces informations, ou ils se rendront eux-mêmes passibles de poursuites en vertu de la violation des règles de confidentialité.

Les joueurs présentant un déficit visuel, auditif ou moteur peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap. L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux.

Article 4 – Prix & Paiement

Les prix pratiqués par Monkey Kwest sont indiqués sur le site (sur la page de réservations de la ville ) Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et pour l’ensemble du groupe, pour une session de jeu de 40 ( quarante ) minutes. Le prix varie en fonction de la localisation de la salle ainsi que du jour de la semaine. Les tarifs sont forfaitaires et se présentent comme suit :

Une fois que la réservation est confirmée, aucun report n’est accepté à moins de 72h de l’activité, et aucune annulation n’est accepté à moins de 24h de l’activité. Aucun remboursement ne peut être effectué.

Si moins de joueurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’acheteur et/ou les joueurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.

Si plus de joueurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, Monkey Kwest est en droit de réclamer le paiement de la différence de prix sur place avant le début de la session de jeu.

Article 5 – Réservation

L’accès aux installations d’une salle est soumis à la réservation et à son paiement préalable. La réservation est effectuée par l’acheteur sur le site Monkey Kwest ou sur place auprès d’un salarié.

​La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site. Toutes les réservations sont effectuées selon les disponibilités affichées sur le site. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un courriel de confirmation Monkey Kwest, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issue du processus de paiement.

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Monkey Kwest peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur si ce dernier ne peut effectuer lui-même le paiement sur le site. Dans ces cas précis, l’acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part Monkey Kwest ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Le site est disponible en version française uniquement.

Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le site.

Monkey Kwest a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne.  Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’acheteur dans ses bases de données.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

Monkey Kwest n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée soit causé par le mauvais temps, les grèves, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation. Les joueurs doivent se présenter au complet avant l’heure de début de la session de jeu.

Une réservation devient caduque et l’entrée pourra être refusée si l’équipe a 15 (quinze) minutes ou plus de retard. Dans une telle situation, l’argent est non remboursable et la réservation est non modifiable.

Monkey Kwest se réserve le droit de refuser toute réservation à un acheteur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 6 – Droit de Rétractation

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Monkey Kwest. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé (cf. point “6.3 Réservation en ligne” pour plus d’informations).

Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l’acheteur. (cf. toutes les informations sont détaillées dans les points 6.1 à 6.2 inclus).

6.1 Bons cadeaux – Achat en ligne

L’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire informe Monkey Kwest de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21, une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

6.2 Réservations en ligne

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Monkey Kwest. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

6.3 Modification d’une session de jeu

L’acheteur peut modifier jusque 3 jours avant sa session le nombre de joueurs et la date de sa réservation en utilisant le lien prévu à cet effet sur son e-mail de confirmation de réservation.

Article 7 – Sécurité

Les joueurs s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leur sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel d’Escape Game Poitiers.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Les joueurs seront pris en charge pendant leur jeu par le personnel de Monkey Kwest. Après avoir appris les règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques. En outre, Monkey Kwest n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu.

Pour votre sécurité, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir tout objet dans la salle ayant été décrite et présenté oralement par le personnel de Monkey Kwest. En effet, ces objets ne font pas partie du jeu, le personnel de Monkey Kwest le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la salle. La taille du lobby de réception étant limitée, il est demandé aux joueurs d’arriver 15 minutes avant le début de la partie afin que le personnel de Monkey Kwest puisse bien prendre en charge les joueurs, leur expliquer en détail la nature du jeu, ses risques et ses contraintes afin de rendre l’expérience agréable et sans danger. Monkey Kwest recommande à ses clients de porter des vêtements confortables pour le jeu.

Chaque joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité. Les salles de Monkey Kwest ne sont jamais fermées à clés.

Les joueurs sont au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

Article 8 – Données Personnelles

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le site.

L’acheteur accepte de recevoir de la part de Monkey Kwest des informations et offres commerciales sur son adresse e-mail ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du site.

L’acheteur et/ou le joueur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site de Monkey Kwest acceptent d’ores et déjà d’être contacté par Monkey Kwest et ce par téléphone ou SMS.

L’acheteur renseignant les coordonnées des autres joueurs (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Monkey Kwest à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.

Monkey Kwest s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses joueurs à une société extérieure au groupe Monkey Kwest, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Article 9 – Photos & Caméras

Des photos de chaque équipe de joueurs pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par Monkey Kwest afin d’alimenter son site ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.).

Monkey Kwest ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les joueurs et / ou l’acheteur.

Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Monkey Kwest de suivre la session de jeu et d’aiguiller les joueurs si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les sessions de jeu de jeu des joueurs.

Article 10 – Tribunaux Compétents

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

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